KielNET-InterNET - Ihr regionaler Internetprovider für Kiel und Umland

DFÜ-Netzwerk
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen unser Kunden und die Antworten des KielNET-InterNET Teams zum Thema DFÜ-Netzwerk.

Das Überprüfen von Benutzername und Kennwort bei der Einwahl dauert extrem lange?

Kontrollieren Sie bitte die Einstellungen der KielNET-InterNET-Verbindung im DFÜ-Netzwerk. Warscheinlich ist dort unter "Servertypen" die Optionen "Am Netzwerk anmelden" noch eingeschaltet. Alle Optionen bis auf "Softwarekomprimierung" und "TCP/IP-Protokoll" sollten hier deaktiviert werden.

Die Verbindung ist unglaublich langsam - Jede Webseite braucht Minuten, um sich aufzubauen?

Wenn dieses Problem bei allen Webseiten auftritt (insbesondere auch bei der KielNET-InterNET-Seite), schauen Sie bitte in der Konfiguration Ihres Browsers nach, ob dort ein Proxy-Server eingetragen ist
(beim Internet Explorer unter "Extras" / "Internetoptionen" / "Verbindung" / "Einstellungen").

Ist dies der Fall, löschen Sie ihn und schalten Sie die Proxy-Option aus. Ein Proxy ist ein Server, den manche Provider zur Zwischenspeicherung von Webseiten verwenden. Der vergebliche Versuch Ihres Browsers, auf den Proxy eines anderen Providers zuzugreifen, verlangsamt den Internet-Zugriff erheblich.

Falls das Problem nur bei bestimmten Webseiten auftritt, ist vermutlich einfach der Webserver des Anbieters oder seine Internet-Anbindung überlastet. Auf derartige Probleme, die jenseits des KielNET-InterNET-Netzwerks liegen, haben wir naturgemäß leider keinen Einfluss. Sie können selbst feststellen, an welcher Stelle der Verbindung es "eng" wird:

Geben Sie (bei bestehender Internet-Verbindung) in der DOS-Box bzw. Konsole den Befehl tracert (trace route = Routenverfolgung) ein, gefolgt vom Namen des interessierenden Webservers, z.B.
C:\> tracert www.altavista.com

Sie erhalten eine Liste der Stationen, über die die Verbindung läuft und die Laufzeiten, die die Datenpakete bis zur jeweiligen Station benötigen.
Die hier angegbenen Daten sind ein Auszug eines Trace und dienen nur als Beispiel!

Routenverfolgung zu www.altavista.com [209.73.164.91] über maximal 30 Abschnitte:

1	28ms	28 ms	59 ms	as1.kielnet.net [213.178.88.11]
2	118 ms	188 ms	28 ms	gw1.kielnet.net [213.178.88.1]
3	265 ms	29 ms	28 ms	hssi5-0-0.kel1.de.core.tng.de [213.178.64.57]
4	33 ms	33 ms	33 ms	loopback-atm.ham1.tng.de [213.178.80.81]
5	33 ms	33 ms	34 ms	62.67.234.17
6	34 ms	34 ms	34 ms	ae0-20.mp2.Hamburg1.Level3.net [195.122.140.202]
7	143 ms	50 ms	52 ms	so-3-0-0.mp1.London2.Level3.net [212.187.128.46]
8	518 ms	122 ms	122 ms	unknown.Level3.net [212.187.128.138]
9	.......

Sollten Sie bei den hier fablich abgehobenen Tracezeiten sehr hohe Werte erhalten, liegt dies an unserem Routingverfahren (BGP4), welches aber nicht ausschalggebend für die Internetverbindung ist, da nur einzelne Pakete verzögert werden. Sie werden feststellen das diese erhöten Tracezeiten nicht durchgehend bestehen. Wenn Sie einen erneuten Trace durchführen werden die Zeiten anders ausfallen.
Aussagekräfig hingegen sind die darauf folgenen letzen ms-Angaben, wie hier z.B. die Zeile 8 mit 122ms.
Hier besteht eine Verzögerung zwischen den Routen von Zeile 7 nach Zeile 8. Bitte beachten Sie, dass ab Zeile 5 alle weiteren Stationen nicht im Einflussbereich der KielNET GmbH liegen.

Sie haben zusätzlich AOL 5.0 installiert, seitdem funktioniert die KielNET-InterNET-Verbindung nicht mehr.
Der AOL-Client 5.0 hat die Unart, tief in das System einzugreifen und andere Internet-Programme zu blockieren, wenn man AOL als Standard-Verbindung wählt. So können Sie das System wieder funktionsfähig machen:

Deinstallieren Sie die AOL-Software mit Hilfe der Deinstallationsroutine (Start > Einstellungen > Systemsteuerung > Software > AOL).

Deinstallieren Sie das DFÜ-Netzwerk:
Start > Einstellungen > Systemsteuerung > Software > Windows-Setup.
Dort wählen Sie den Abschnitt Verbindungen > Details > Häkchen vor "DFÜ-Netzwerk" entfernen.
Alle Menüs schließen und PC neu starten.

Nach dem Neustart installieren Sie zunächst das DFÜ Netzwerk erneut:
Start > Einstellungen > Systemsteuerung > Software > Windows-Setup.
Dort wählen Sie den Abschnitt Verbindungen > Details > Häkchen vor "DFÜ-Netzwerk" hinzufügen.
Alle Menüs schließen und PC neu starten.

Nach dem Neustart richten Sie den KielNET-InterNET-Zugang neu ein. Die Anleitung finden Sie unter Hilfe / DFÜ-Netzwerk und das entsprechende Betriebssystem, oder Sie verwenden, wenn zur Hand, unsere CD-ROM.

Wenn Sie AOL ebenfalls weiter nutzen möchten, bauen Sie vor einer erneuten Installation der AOL-Software auf jeden Fall über das DFÜ-Netzwerk eine Verbindung zu KielNET-InterNET auf! Danach können Sie die AOL-Software wieder installieren (verwenden Sie am besten eine neuere Version). Achten Sie darauf, bei der Installation anzugeben, dass Sie AOL nicht als Standard-Verbindung wählen möchten.

Bei einer solchen Vorgehensweise funktioniert in den meisten Fällen das DFÜ-Netzwerk wieder (inklusive AOL).

Einwahl über ein Handy / Wap-Handy / PDA ?

Es ist nicht möglich eine Verbindung zum KielNET-InterNET über ein Handy / Wap-Handy / PDA herzustellen.
Bitte fragen Sie Ihren Mobilfunknetzbetreiber nach einer entsprechenden Einwahlnummer.

Windows Me baut keine Verbindung mehr auf oder Seiten werden nicht angezeigt?

Deinstallieren Sie die Software & Treiber des Verbindungsgerätes (Modem/ISDN) komplett.

1. START / EINSTELLUNGEN / SYSTEMSTEUERUNG / SOFTWARE
2. Rufen Sie hier über den Reiter "WINDOWS SETUP" auf.
3. Suchen Sie nach "VERBINDUNGEN" und deselektieren Sie den Punkt.
4. Führen Sie wie aufgefordert den Neustart durch.

5. START / EINSTELLUNGEN / SYSTEMSTEUERUNG / NETZWERK
6. Löschen Sie hier ALLE Einträge, sofern noch welche vorhanden sind.
7. Führen Sie wie aufgefordert den Neustart durch.

8. START / EINSTELLUNGEN / SYSTEMSTEUERUNG / SOFTWARE.
9. Rufen Sie hier über den Reiter "WINDOWS SETUP" auf.
10. Suchen Sie nach "VERBINDUNGEN" und klicken Sie auf "DETAILS".
11. Wählen Sie hier NUR "DFÜ-Netzwerk" aus und klicken Sie wieder auf "OK".

ACHTUNG! - Sollten Versionskonflikte auftreten, ERSETZEN Sie die NEUEN gegen die ALTEN Treiber !!!

12. Führen Sie wie aufgefordert den Neustart durch. Jetzt können Sie wieder Ihre Ihr Verbindungsgerät (Modem/ISDN) installieren.

Die CAPI 2.0 sollte dann wieder standardmäßig an die IP-Protokolle gebunden werden.
Kleiner TIPP, lassen Sie FRITZ!Web (Bei einer FRITZ!Card) weg, da dort AVM-eigene DNS-Server verwendet werden,
was zu Problemen führen kann.

Führen Sie dann, wie in unserer Hilfestellung unter Windows 2000/Me beschrieben, die Einrichtung der DFÜ-Verbindung durch.

Dann sollte Ihr System wieder normal funktionieren.
Wir können nur eine möglichen Lösungsansatz beiten, sollte dieser nicht funktionieren,
wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller des Gerätes und/oder Microsoft.

Windows XP baut keine Internetseiten mehr auf?

In diesem Fall muss das TCP/IP-Protokoll von Windows neuinstalliert werden. Bitte halten Sie ggf. die Windows-XP CD-ROM bereit. Stellen Sie sicher, dass alle Programme geschlossen sind. Ebenfalls sollten installierte Firewalls abgeschaltet werden, da diese in Verbindung mit dem TCP/IP-Protokoll stehen (die Windows XP Firewall brauchen Sie nicht zu beachten).

Klicken Sie auf START und dan auf AUSFÜHREN...
Geben Sie bitte folgendes ein:

netsh int ip reset C:\resetlog.txt

Es wird für kurze Zeit ein schwarzes Fenster geöffnet, welches sich gleich wieder schließt. Starten Sie nun den Computer neu und löschen Sie die vorhandene KielNET-InterNET-Verbindung unter den Netzwerkverbindungen. Richten Sie anschließend manuell wieder eine neu Verbindung ein. Eine Anleitung zur manuellen Einrichtung des DFÜ-Netzwerkes finden Sie hier...

Ich habe mir einen 0190-/0900-Dialer "eingefangen". Was kann ich jetzt tun und wie kann ich mich dagegen schützen?

Sie sollten in jedem Fall als Erstes das Verbindungskabel vom Computer zum Modem bzw. ISDN-Gerät trennen.

Lassen Sie Ihren Computer mit einem aktuellen Anti-Virusprogramm vollständig auf Viren überprüfen.
Schauen Sie unter den DFÜ-Verbindungen nach, welche Rufnummer gewählt wird und löschen Sie ggf. die veränderte Verbindung und richten Sie dann die KielNET-InterNET Verbindung erneut ein.
Sollte es sich um ein sehr aggressiven Dialer handeln, ist es unter Umständen nicht möglich die Verbindung zu löschen. Dies tritt meist nur bei Windows 9x und Windows Me auf. Gehen Sie in diesem Fall wie unter "Windows Me baut keine Verbindung mehr auf oder Seiten werden nicht angezeigt?" beschrieben vor, um sämtliche DFÜ-Einstellungen neu zuinstallieren.
Sollten die zuvor erwähnten Möglichkeiten nicht greifen, bleibt nur noch eine kompette Neuinstallation des Betriebssystems.

Es gibt freie sowie käuflich zuerwerbende Software, die Sie gegen Dialer schützen kann, jedoch sind gerade Dialer, die durch Viren in das System gelangen, in der Lage diese Software auszuschalten/zu zerstören.

Der einzige Schutz, der auch nicht umgangen werden kann, ist die Einrichtung einer "0190er/0900er" Sperre bei Ihrem Verbindungsnetzbetreiber.

Sollten Sie bereits KielNET-Kunde sein, können Sie auf der Hautseite der KielNET GmbH im Downloadbereich die entsprechenden Formulare herunterladen, ausdrucken und an KielNET senden.